Política de Cancelamento


Para dúvidas e maiores informações sobre cancelamentos de compras realizadas através de cartão de crédito, entre em contato conosco através de nosso serviço para atendimento ao cliente 11 2384-8567 / +55 (011) 99271-9706, ou envie um e-mail para sac@iluminatajoias.com.br. Será um prazer lhe ajudar. Para todas as compras feitas através do site www.iluminatajoias.com.br , siga as seguintes instruções:

f) O prazo de devolução é de 7 dias corridos após a data  a data de recebimento, exceto produtos promocionais que poderá ser trocados em até 5 dias uteis da data de recebimento do pedido.

g) Entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone 11 2384-8567 (escritório) / +55 (011) 99271-9706 (whatsapp), ou enviar um e-mail para sac@iluminatajoias.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09hrs às 18hrs (exceto feriados).

h) Para realizar qualquer devolução a peça deverá estar em embalagem original,em perfeito estado e sem vestígio de uso.

IMPORTANTE: Antes de receber o estorno, o item devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. A partir da confirmação do recebimento do volume e de nossa auditoria de qualidade será feita a liberação do estorno. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 meses para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.